みなさんこんにちは😊原口です。
今月号も先月に引き続きまして、スタッフ間で共有している、「良いことリスト」の一部を掲載させていただこうと
思っております。
良いことリストとは、お客様と接した中でいただいた感謝の言葉や、喜んでいただけたと感じたことを、出勤したら1日1個スタッフの共有チャットに
あげるというリーデレカーネ独自の取り組みです。
・○○ちゃんが登園時は緊張しまくりでしたが、お昼過ぎからは基本的なトレーニングが出来て最後はスピンも少し出来るようになりました
・○○ちゃん足先の作業すごい嫌がってたんですが田中さんがおやつあげてくれてたので最後まで出来ました
・今回のイベントはおやつが大量にゲットされる可能性もあるので、選ぶ時も楽しんでほしいと思い、色々な種類のおやつを準備しました。その甲斐もあって、どれにしようか楽しそうに悩んでくださる方が多いのでやりがいを感じます。
・○○ちゃんのお母さんがイベントをすごく楽しんでくれてこちらも嬉しかったです
・最後に旗をしまっている時、通りかかった方が、いつも花壇綺麗ね〜と言ってくださいました♪
・○○ちゃんを送って一旦リビングに入ったのに、ドアをカリカリして出て来て甘えてくれたのが、とても可愛かったです
・草むしりをしていたら、○○ちゃんが挨拶しにきてくれました
・こどもの頃になりたかった夢叶えてるお客さんが結構いて盛り上がりました
・○○くんを撫でてこねくり回していたら嬉しそうに尻尾を振ってくれて、やっぱ柴犬も良いよなぁって改めて思いました😆
・○○ちゃん、久しぶりのリーデレカーネでテンションMAXだったのが可愛かったです♡
・お会計の時、○○ちゃんのお父さんがりんちゃんをお渡しする前に帰ろうとしていて笑いが起きました
・○○ちゃん、もつれと毛玉で予定より短い仕上がりになってしまいましたがお渡しする時に可愛い♡と言っていただけて嬉しかったです♩
・朝ムクさんにカッパを着せる時、自分から足をあげて着やすくしてくれました
・ムクさんの歯磨きをしている時に柵越しに○○ちゃんが見学していて可愛かったです笑
・今日来てくださった新規の方が先代のわんちゃんの時もリーデレカーネに来てくれていた方で、2頭目を迎えてまた来店してくれたのが嬉しかったです
・みんなごっそり抜け毛が取れてて気持ちがよかったです😁
・○○くんのお母さんが、子供の頃特になにも考えてなかったので、『立派な大人』でいいです。と言われたのが可愛かったです。
・子供のころなりたかったもの調査で『エレベーターガール』が出て、『懐かしいー』となり、『今の子は知らないだろうね』と盛り上がった。
・マロンちゃんのお父さんが恥ずかしがりながらも「学者になりたかったんだよね」とお話してくれて嬉しかったです♪
・お迎えが重なったお客さん同士と私で、子供ののとき将来なりたい者がなかったお父さんがドラゴンボールが好きだったから、「じゃあ悟空で」と提案して盛り上がった
ここで取り上げさせていただいた事例以外でも、お客様との同じような嬉しい言動と、飼い主さんが見られないわんちゃん達の可愛い行動も伝えきれないくらい起こっています。皆さんと「良いことリスト」を共有することで、新たな化学変化が生じ、今後のサービスの充実に活かしていこうと思っております。